Comme je le r\u00e9p\u00e8te souvent : \u00ab Chaque technologie cr\u00e9e ses propres besoins \u00bb. Avec l’\u00e9volution constante et la diversification des technologies, l’un des piliers les plus importants de l’image de marque est, sans aucun doute, l’\u00e9tendue et la qualit\u00e9 de son r\u00e9seau de service apr\u00e8s-vente (SAV).<\/p>\n
Le service technique est le visage le plus important d’une marque, repr\u00e9sentant ses \u00e9tapes post-vente. M\u00eame pour les produits de la plus haute qualit\u00e9, ils interviennent contre les d\u00e9fauts de fabrication. Dans le cadre de la garantie, ils offrent une solution aux probl\u00e8mes du consommateur pour des frais souvent d\u00e9risoires vers\u00e9s par la marque, s’apparentant presque \u00e0 un service public. Mais les marques ignorent-elles que les techniciens, parfois l\u00e9s\u00e9s par ces faibles r\u00e9mun\u00e9rations, cherchent \u00e0 compenser ce manque \u00e0 gagner ailleurs ? Ou ferment-elles les yeux ?<\/p>\n
Un probl\u00e8me r\u00e9current, notamment dans l’\u00e9lectrom\u00e9nager, est de voir un technicien d\u00e9clarer une panne comme \u00e9tant \u00ab due au r\u00e9seau \u00e9lectrique \u00bb d\u00e8s que l’appareil tombe en panne sous garantie. La raison est simple : pour une r\u00e9paration sous garantie, le SAV re\u00e7oit une somme minime de la marque, alors qu’en facturant le client hors garantie, il peut demander des sommes jusqu’\u00e0 10 fois sup\u00e9rieures. Parfois, le prix de la r\u00e9paration frise m\u00eame celui d’un appareil neuf.<\/p>\n
Certes, les probl\u00e8mes de r\u00e9seau existent bel et bien. C’est pourquoi l’EPDK (Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation du march\u00e9 de l’\u00e9nergie) a impos\u00e9 des obligations d’indemnisation aux soci\u00e9t\u00e9s de distribution d’\u00e9lectricit\u00e9. Ces derni\u00e8res utilisent des analyseurs pour d\u00e9terminer si la panne provient r\u00e9ellement d’une fluctuation du r\u00e9seau. Cependant, ces analyseurs peuvent aussi subir des dommages. La solution la plus simple reste de prendre ses propres pr\u00e9cautions en utilisant un limiteur de surtension.<\/p>\n
En utilisant un limiteur de surtension, vous pr\u00e9venez non seulement les risques de panne et d’incendie (y compris la foudre et les explosions de transformateurs), mais vous \u00e9liminez aussi le risque d’\u00eatre injustement exclu de la garantie par un service technique peu scrupuleux.<\/p>\n
Permettez-moi de partager une anecdote personnelle datant du 5 novembre 2019 : mon t\u00e9l\u00e9viseur Philips de 65 pouces est tomb\u00e9 en panne deux mois avant la fin de la garantie. Lorsque le technicien est venu chercher l’appareil, je lui ai d\u00e9clar\u00e9 d’embl\u00e9e : \u00ab Nous utilisons Trimbox, il est impossible que la panne soit due au r\u00e9seau \u00bb. R\u00e9sultat : le bloc d’alimentation (PSU) a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 gratuitement sous garantie et l’appareil m’a \u00e9t\u00e9 rendu en parfait \u00e9tat. Si je n’avais pas fait cette d\u00e9claration, peut-\u00eatre m’aurait-on factur\u00e9 la pi\u00e8ce. (Je salue ici les services techniques honn\u00eates qui font exception \u00e0 cette analyse).<\/p>\n
Ne prenez pas de risques. Utilisez un limiteur de surtension dans vos installations pour vous prot\u00e9ger des probl\u00e8mes r\u00e9els du r\u00e9seau, des pannes d’appareils et des incendies qui en d\u00e9coulent, tout en emp\u00eachant toute contestation abusive de votre garantie.<\/p>\n
Des mesures simples sauvent parfois des vies. Le meilleur investissement pour notre famille, notre travail et notre environnement, ce sont les mesures de protection. Avec Trimbox et GNDSeries, prot\u00e9gez-vous des dommages \u00e9lectriques et des incendies de courts-circuits associ\u00e9s.<\/p>\n
Whatsapp : +90 555 014 24 23<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Comme je le r\u00e9p\u00e8te souvent : \u00ab Chaque technologie cr\u00e9e ses propres besoins \u00bb. Avec l’\u00e9volution constante et la diversification des technologies, l’un des piliers les plus importants de l’image de marque est, sans aucun doute, l’\u00e9tendue et la qualit\u00e9 [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4548,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"class_list":["post-4547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4547"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4547\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trimbox.com.tr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}