عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

تم توقيع هذا العقد بين الأطراف التالية وفي إطار الشروط والأحكام المذكورة أدناه:
أ. 'المشتري' ؛ (يشار إليه فيما بعد في العقد بـ "**المشتري**")
ب. 'البائع' ؛ (يشار إليه فيما بعد في العقد بـ "**البائع**")
الاسم واللقب:
العنوان:
بقبول هذا العقد، يقر **المشتري** مسبقًا بأنه إذا وافق على الطلب موضوع العقد، فإنه يلتزم بدفع مبلغ الطلب وأي رسوم إضافية محددة مثل رسوم الشحن أو الضرائب إن وجدت، ويقر بأنه قد تم إبلاغه بهذا الخصوص.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، تعني المصطلحات المكتوبة أدناه الشروحات المكتوبة المقابلة لها:
الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،
اللائحة: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)
الخدمة: موضوع أي نوع من معاملات المستهلك بخلاف توفير السلع، والتي يتم تقديمها أو التعهد بتقديمها مقابل رسوم أو منفعة،
**البائع**: الشركة التي تقدم سلعاً للمستهلك أو تتصرف نيابة عن أو لحساب من يقدم السلع، في إطار أنشطتها التجارية أو المهنية،
**المشتري**: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو غير مهنية،
الموقع: الموقع الإلكتروني التابع لـ **البائع**،
مُقَدِّم الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني التابع لـ **البائع**،
الأطراف: **البائع** و **المشتري**،
العقد: هذا العقد المبرم بين **البائع** و **المشتري**،
السلعة: تشير إلى الممتلكات المنقولة موضوع الشراء والممتلكات غير المادية مثل البرامج، الصوت، الصورة، وما شابه ذلك، والمعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقاً لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يطلب **المشتري** شراءه إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني التابع لـ **البائع**، والذي تم تحديد مواصفاته وسعر بيعه أدناه. الأسعار المدرجة والمُعلن عنها في الموقع هي أسعار البيع. تكون الأسعار والوعود المُعلن عنها سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. أما الأسعار المعلن عنها لفترة محددة فتكون سارية المفعول حتى نهاية المدة المذكورة.

4. معلومات البائع

الاسم التجاري: Trimbox A.Ş.
العنوان: Ovaakça Merkez Mh. İstanbul Cd No:577 Osmangazi / BURSA
الهاتف: 444 38 59
البريد الإلكتروني: info@trimbox.com.tr

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم التسليم إليه:
عنوان التسليم:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

6. معلومات مقدم الطلب

الاسم/اللقب/اللقب التجاري:
العنوان:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد

7.1. الخصائص الأساسية للسلعة / المنتج/المنتجات/ الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الموديل، اللون، العدد) منشورة على الموقع الإلكتروني لـ **البائع**. إذا نظم **البائع** حملة، يمكنكم مراجعة الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. تكون سارية المفعول حتى تاريخ الحملة.
7.2. الأسعار المدرجة والمُعلن عنها في الموقع هي أسعار البيع. تكون الأسعار والوعود المُعلن عنها سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. أما الأسعار المعلن عنها لفترة محددة فتكون سارية المفعول حتى نهاية المدة المذكورة.
7.3. سعر بيع السلعة أو الخدمة موضوع العقد شاملاً جميع الضرائب مبين أدناه.
وصف المنتج - العدد - سعر الوحدة - المجموع الفرعي (شامل ضريبة القيمة المضافة) - رسوم الشحن - الإجمالي: - طريقة وخطّة الدفع - عنوان التسليم - الشخص الذي سيتم التسليم إليه - عنوان الفاتورة - تاريخ الطلب - تاريخ التسليم - طريقة التسليم.
7.4. سيتم دفع رسوم الشحن، وهي مصاريف شحن المنتج، من قبل **المشتري**.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/اللقب التجاري:
العنوان:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:
تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب.

9. أحكام عامة

9.1. يقر **المشتري** ويصرح ويتعهد بأنه قد قرأ واستوعب المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والتسليم للمنتج موضوع العقد على الموقع الإلكتروني التابع لـ **البائع**، وأنه قد قدم معلومات الفاتورة واللقب التجاري بشكل صحيح، وأنه قد قدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. يقر **المشتري** ويصرح ويتعهد بأنه بتأكيده للمعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، فإنه قد حصل أيضاً على العنوان الذي يجب على **البائع** تقديمه لـ **المشتري** قبل إبرام عقد البيع عن بُعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، والسعر الشامل للضرائب للمنتجات، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل.
9.2. يتم تسليم كل منتج من المنتجات موضوع العقد إلى **المشتري** أو إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي يحدده **المشتري** خلال الفترة الزمنية المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على بُعد مكان إقامة **المشتري**، شريطة ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. في حال عدم إمكانية تسليم المنتج إلى **المشتري** خلال هذه الفترة، يحتفظ **المشتري** بحقه في فسخ العقد.
9.3. يتعهد **البائع** ويصرح ويقر بالتزامه بتسليم المنتج موضوع العقد كاملاً، وبما يتوافق مع المواصفات المحددة في الطلب، ومع شهادات الضمان وأدلة الاستخدام -إن وجدت- والمعلومات والوثائق المطلوبة لأداء العمل، وبتنفيذ العمل ضمن مبادئ الدقة والأمانة وفقًا للمتطلبات التشريعية، وخالياً من أي عيوب، وبما يتوافق مع المعايير، والمحافظة على جودة الخدمة ورفعها، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء تنفيذ العمل، والتحرك بحصافة وتبصر.
9.4. يجوز لـ **البائع** توفير منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ **المشتري** والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء مدة التزامه بأداء العقد.
9.5. يقر **البائع** ويصرح ويتعهد بأنه إذا تعذر عليه الوفاء بالتزاماته بموجب العقد في حالة استحالة تلبية المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فإنه سيبلغ المستهلك خطيًا في غضون 3 أيام من تاريخ علمه بذلك، وسيعيد المبلغ الإجمالي إلى **المشتري** في غضون 14 يومًا.
9.6. يقر **المشتري** ويصرح ويتعهد بأنه سيؤكد هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه في حال عدم دفع ثمن المنتج و/أو إلغائه في السجلات المصرفية لأي سبب كان، فإن التزام **البائع** بتسليم المنتج موضوع العقد سينتهي.
9.7. يقر **المشتري** ويصرح ويتعهد بأنه في حال عدم دفع ثمن المنتج موضوع العقد لـ **البائع** من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية نتيجة للاستخدام غير المصرح به لبطاقة ائتمان **المشتري** من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج موضوع العقد لـ **المشتري** أو إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي يحدده **المشتري**، فإن **المشتري** سيعيد المنتج موضوع العقد إلى **البائع** في غضون 3 أيام، على أن تكون نفقات الشحن على عاتق **البائع**.
9.8. يقر **البائع** ويصرح ويتعهد بأنه إذا لم يتمكن من تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب حالات **القوة القاهرة**، مثل الحالات التي تتطور خارج إرادة الأطراف، ولا يمكن التنبؤ بها مسبقًا، وتمنع و/أو تؤخر الأطراف عن الوفاء بالتزاماتها، فسوف يقوم بإبلاغ **المشتري** بالحالة. يحق لـ **المشتري** أيضاً طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد بمنتج مماثل إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى إزالة الحالة المانعة. في حالة إلغاء **المشتري** للطلب، يتم دفع مبلغ المنتج نقدًا ودفعة واحدة إليه في غضون 14 يومًا إذا كان الدفع قد تم نقدًا. أما في حالة المدفوعات التي قام بها **المشتري** عن طريق بطاقة الائتمان، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك المعني في غضون 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل **المشتري**. يقر **المشتري** ويصرح ويتعهد بأن العملية المتوسطة لانعكاس المبلغ الذي أعاده **البائع** إلى بطاقة الائتمان في حساب **المشتري** من قبل البنك قد تستغرق ما بين 2 إلى 3 أسابيع، ولأن حالة انعكاس هذا المبلغ في حسابات **المشتري** بعد إعادته إلى البنك تتعلق بالكامل بعملية البنك، فلا يمكن لـ **المشتري** تحميل **البائع** مسؤولية أي تأخيرات محتملة. 9.9. يحق لـ **البائع** الاتصال بـ **المشتري** لأغراض الاتصال والتسويق والإشعارات وأغراض أخرى عبر الرسائل، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، المكالمات الهاتفية، والطرق الأخرى عبر العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، خطوط الهاتف الثابت والمحمول، ومعلومات الاتصال الأخرى التي قدمها **المشتري** في نموذج التسجيل على الموقع أو قام بتحديثها لاحقًا. بقبول هذا العقد، يقر **المشتري** ويصرح بأن **البائع** يمكنه القيام بأنشطة الاتصال المذكورة أعلاه الموجهة إليه.
9.10. سيقوم **المشتري** بفحص السلعة/الخدمة موضوع العقد قبل استلامها، ولن يستلم السلعة/الخدمة المتضررة والمعيوبة مثل تلك التي فيها خدوش، كسور، تمزق في التغليف وما إلى ذلك، من شركة الشحن. سيتم اعتبار السلعة/الخدمة التي تم استلامها غير متضررة وسليمة. يقع على عاتق **المشتري** واجب حماية السلعة/الخدمة بعناية بعد التسليم. إذا تم استخدام حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلعة/الخدمة. يجب إرجاع الفاتورة.
9.11. في حال عدم تطابق **المشتري** وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب، أو في حال اكتشاف ثغرة أمنية تتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج لـ **المشتري**، يجوز لـ **البائع** أن يطلب من **المشتري** تقديم معلومات الهوية والاتصال الخاصة بحامل بطاقة الائتمان، أو كشف حساب البطاقة الائتمانية للشهر السابق، أو وثيقة من بنك حامل البطاقة تؤكد ملكيته لها. سيتم تجميد الطلب خلال الفترة التي يستغرقها **المشتري** لتقديم المعلومات/الوثائق المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية المطالب المذكورة في غضون 24 ساعة، يحق لـ **البائع** إلغاء الطلب.
9.12. يقر **المشتري** ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدمها عند التسجيل في الموقع الإلكتروني لـ **البائع** صحيحة، وأنه سيعوض **البائع** عن جميع الأضرار التي قد تلحق به بسبب عدم صحة هذه المعلومات فورًا ونقدًا ودفعة واحدة عند أول إشعار من **البائع**.
9.13. يوافق **المشتري** ويتعهد مسبقًا بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني لـ **البائع**. وبخلاف ذلك، تقع جميع الالتزامات القانونية والجنائية الناشئة بالكامل وحصريًا على عاتق **المشتري**.
9.14. لا يجوز لـ **المشتري** استخدام الموقع الإلكتروني لـ **البائع** بأي شكل من الأشكال الذي يعطل النظام العام، أو يتعارض مع الأخلاق العامة، أو يزعج الآخرين ويضايقهم، أو لغرض غير قانوني، أو ينتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو المشاركة في أنشطة تمنع أو تصعّب استخدام الآخرين للخدمات (مثل الرسائل الاقتحامية (spam)، الفيروسات، حصان طروادة، وما إلى ذلك).
9.15. قد يتم توفير روابط لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتويات أخرى لا يتحكم فيها **البائع** و/أو يملكها و/أو يديرها أطراف ثالثة عبر الموقع الإلكتروني لـ **البائع**. يتم وضع هذه الروابط لتسهيل التوجيه لـ **المشتري** ولا تدعم أي موقع إلكتروني أو الشخص الذي يديره ولا تشكل أي ضمان لجودة المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني المرتبط.
9.16. يكون العضو الذي ينتهك بندًا واحدًا أو أكثر من البنود المذكورة في هذا العقد مسؤولًا شخصيًا عن هذا الانتهاك جنائيًا وقانونيًا، وسيعفي **البائع** من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. بالإضافة إلى ذلك؛ في حال إحالة الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ **البائع** بحقه في المطالبة بالتعويض من العضو بسبب عدم الامتثال لعقد العضوية.

10. حق الانسحاب (العدول)

10.1. يحق لـ **المشتري** ممارسة حقه في الانسحاب من العقد برفض السلعة دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب، شريطة إبلاغ **البائع** في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/المؤسسة في العنوان الذي يحدده، في حالة أن عقد البيع عن بُعد يتعلق ببيع سلع. أما في العقود عن بُعد المتعلقة بتقديم الخدمات، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي يبدأ تنفيذ الخدمة فيها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب. تقع المصاريف الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب على عاتق **البائع**. بقبول هذا العقد، يقر **المشتري** مسبقًا بأنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.
10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي لـ **البائع** بالبريد المسجل، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا، ويشترط أن يكون المنتج غير مستخدم في إطار أحكام "**المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها**" المنصوص عليها في هذا العقد. في حال ممارسة هذا الحق،
أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى طرف ثالث أو إلى **المشتري**، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه باسم مؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع التي تصدرها المؤسسة. لن يتم إكمال إرجاع الطلبات التي تصدر فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع).
ب) نموذج الإرجاع،
ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وسليمة مع صندوقها وتغليفها، وملحقاتها القياسية إن وجدت.
د) يلتزم **البائع** بإعادة المبلغ الإجمالي والوثائق التي تضع **المشتري** تحت الالتزام إلى **المشتري** في غضون 10 أيام كحد أقصى من تاريخ استلامه إشعار الانسحاب، واسترداد السلعة في غضون 20 يومًا.
هـ) إذا حدث انخفاض في قيمة السلعة بسبب خطأ من **المشتري** أو أصبح الإرجاع مستحيلاً، يلتزم **المشتري** بتعويض **البائع** عن الأضرار بقدر خطئه. ومع ذلك، لا يكون **المشتري** مسؤولاً عن التغييرات والتلفيات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق الانسحاب.
و) في حال انخفض مبلغ حد الحملة التي نظمها **البائع** بسبب استخدام حق الانسحاب، يتم إلغاء مبلغ الخصم الذي تم الاستفادة منه في إطار الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها

لا يجوز بموجب اللائحة إرجاع المنتجات التي يتم إعدادها بناءً على طلب **المشتري** أو بما يتوافق صراحة مع احتياجاته الشخصية والتي لا تكون قابلة للإرجاع، مثل الأجزاء السفلية من الملابس الداخلية، الأجزاء السفلية من ملابس السباحة والبيكيني، مواد التجميل، المنتجات ذات الاستخدام الواحد، السلع المعرضة لخطر التلف السريع أو التي يحتمل أن يتجاوز تاريخ انتهاء صلاحيتها، المنتجات التي لا يكون إرجاعها مناسباً من الناحية الصحية والنظافة إذا تم فتح تغليفها من قبل **المشتري** بعد تسليمها، المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد تسليمها ويستحيل فصلها بحكم طبيعتها، السلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات باستثناء تلك المقدمة بموجب عقد اشتراك، الخدمات التي يتم تنفيذها فوراً في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها للمستهلك فوراً، وإرجاع تسجيلات الصوت أو الصورة، الكتب، المحتوى الرقمي، البرامج، أجهزة تسجيل البيانات وتخزينها، مستلزمات الحاسوب الاستهلاكية، في حال قام **المشتري** بفتح تغليفها. كما أنه لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، وفقاً للائحة. لإرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، VCD، CD والأشرطة، والمستلزمات المكتبية الاستهلاكية (الحبر، الخرطوشة، الشريط، وما إلى ذلك)، يجب أن تكون تغليفاتها غير مفتوحة، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة.

12. حالة التقصير والنتائج القانونية

يقر **المشتري** ويصرح ويتعهد بأنه إذا وقع في حالة **التقصير** عند إجراء عمليات الدفع ببطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة ويكون مسؤولاً أمام البنك في إطار عقد بطاقة الائتمان المبرم معه. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اللجوء إلى الإجراءات القانونية؛ وقد يطالب **المشتري** بالنفقات وأتعاب المحاماة الناشئة. وفي جميع الأحوال، إذا وقع **المشتري** في حالة تقصير بسبب دينه، يقر **المشتري** ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها **البائع** نتيجة للتأخر في أداء الدين.

13. المحكمة المختصة

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، يتم تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة تحكيم حل مشكلات المستهلك أو محكمة المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو في المكان الذي تمت فيه معاملة المستهلك، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. معلومات الحدود النقدية هي كما يلي: اعتبارًا من تاريخ $\text{28/05/2014}$:
أ) وفقًا للمادة 68 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، يتم اللجوء إلى لجان تحكيم حل مشكلات المستهلك في المقاطعات في النزاعات التي تقل قيمتها عن $\text{2.000,00}$ ($\text{ألفي}$) ليرة تركية.
ب) في النزاعات التي تقل قيمتها عن $\text{3.000,00}$ ($\text{ثلاثة آلاف}$) ليرة تركية، يتم اللجوء إلى لجان تحكيم حل مشكلات المستهلك في الولاية.
ج) أما في الولايات ذات وضع المدن الكبرى (Metropolitan)، فيتم اللجوء إلى لجان تحكيم حل مشكلات المستهلك في الولاية في النزاعات التي تتراوح قيمتها بين $\text{2.000,00}$ ($\text{ألفي}$) ليرة تركية و $\text{3.000,00}$ ($\text{ثلاثة آلاف}$) ليرة تركية. يتم إبرام هذا العقد لأغراض تجارية.

14. النفاذ (السريان)

عندما يقوم **المشتري** بإجراء الدفع للطلب الذي قدمه عبر الموقع، يعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذا العقد. يلتزم **البائع** بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على موافقة **المشتري** على قراءة هذا العقد وقبوله على الموقع قبل إتمام الطلب.
البائع: Trimbox A.Ş.
المشتري:
التاريخ: