LES LITIGES AVEC LES SERVICES TECHNIQUES

Les appareils électriques sont conçus selon des normes de sensibilité et des limites précises. Lorsque ces seuils sont franchis, divers dysfonctionnements et dommages peuvent survenir. Ces pannes peuvent être dues à la qualité de l’électricité, à des défauts de fabrication, à la poussière, à l’humidité, à la température ou encore à des erreurs mécaniques. Parfois, le dommage survient simplement parce que l’appareil a atteint la fin de sa vie économique. En somme, tout appareil électrique est amené à tomber en panne au moins une fois au cours de son existence.

Pourquoi les litiges avec les services techniques surviennent-ils ?

Anticipant ces difficultés, les fabricants d’électronique du monde entier ont inclus dans leurs certificats de garantie une clause d’exonération universelle : « les problèmes liés au réseau sont hors garantie », et ce, même si la période de garantie légale n’est pas expirée.

Cette clause peut malheureusement donner lieu à des abus. Certains services techniques rapportent chaque panne comme étant d’origine réseau, même si ce n’est pas le cas, lésant ainsi le consommateur. En effet, lorsqu’un technicien intervient sous garantie, il perçoit un forfait modeste de la part du fabricant (environ 70 à 100 TL), alors que si la panne est déclarée hors garantie, la facture pour le client peut s’élever de 250 à 600 TL. Cela signifie que le consommateur finit par payer pour une réparation qui aurait dû être gratuite.

L’Autorité de Régulation du Marché de l’Énergie (EPDK) impose aux sociétés de distribution d’électricité l’obligation d’indemniser les consommateurs pour les dommages subis, sous réserve de déduction de l’amortissement. Les distributeurs se couvrent généralement auprès de compagnies d’assurance pour remplir leurs obligations envers les consommateurs avertis.

Que faire pour ne plus être victime de ces litiges ?

Trimbox agit comme un protecteur et un arbitre entre les fabricants, les distributeurs d’électricité, les assureurs et les consommateurs. En installant un module Trimbox, vous éliminez les pannes d’origine réseau. Cela protège le consommateur et clarifie les responsabilités entre le service technique, le client et le fabricant.

Dans une installation équipée de Trimbox, si un dommage survient, il est statistiquement certain qu’il provient d’une autre cause que le réseau. Ainsi, chaque partie connaît ses responsabilités sans avoir recours à de longues procédures judiciaires, et le consommateur ne peut plus se voir injustement facturer des pannes sous prétexte de « problèmes de tension ».

Basit tedbirler bazen hayat kurtarır. Ailemize, işimize, çevremize yapacağımız en güzel yatırım, onları koruyucu tedbirlerdir. Trimbox ve GNDSeries ile elektrik kaynaklı hasarlardan ve buna bağlı elektrik kontağı yangınlarından korunabilirsiniz.

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