ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ

Много ли мы знаем об электричестве, которое стало жизненно важным для работы современных технологий, обеспечения бизнес-процессов, связи, освещения и многих других наших потребностей?

Электричество, вырабатываемое определенным источником, доходит до наших домов или рабочих мест через линии передачи и распределения. Во время этого «путешествия» оно проходит через множество этапов и сталкивается с такими негативными факторами, как удары молнии, дождливая и ветреная погода, а также ошибки при эксплуатации сетей. Некоторые из этих факторов достигают наших розеток, вызывая поломку техники, а иногда и пожары.

Являются ли сетевые проблемы гарантийным случаем?

Производители электрического и электронного оборудования, предвидя подобные риски, во всем мире включают в гарантийные документы пункт-исключение: «проблемы, вызванные сбоями в электросети, не подлежат гарантийному ремонту». Это правило действует, даже если основной срок гарантии еще не истек.

Смысл этой фразы заключается в следующем: производитель обязуется бесплатно устранять неисправности, возникшие из-за заводского брака (при условии отсутствия вины пользователя). Однако, если поломка произошла из-за удара молнии, взрыва трансформатора, попадания фазы на нейтраль или заземление и других нежелательных перенапряжений, бесплатный ремонт не предоставляется.

Как предотвратить поломки, вызванные состоянием сети?

Органы регулирования энергетического рынка (например, EPDK в Турции) обязали распределительные компании возмещать ущерб потребителям (с учетом износа оборудования), если доказано, что поломка произошла по вине сети. Распределительные компании, в свою очередь, страхуют эти риски, выполняя обязательства перед юридически грамотными потребителями.

Однако самым важным аспектом является бессилие распределительных и страховых компаний перед лицом человеческих жертв и проблем со здоровьем, возникающих при пожарах из-за короткого замыкания. Никакая компенсация не сможет вернуть человеческую жизнь или здоровье.

Компания Trimbox, инициировавшая масштабную работу в этом направлении, предотвращает возможные пожары, вызванные перенапряжением в сети. На данный момент запущены пилотные проекты совместно с рядом распределительных и страховых компаний.

Судя по положительным результатам, полученным за короткий срок, фраза «проблемы, вызванные электросетью, не входят в гарантию» вскоре может уйти в прошлое.