نطاق ضمان الأجهزة الكهربائية

تعد الكهرباء شريان الحياة لكل التقنيات الضرورية للإنسان، ولضمان سير كافة الوظائف في الحياة العملية، وللاتصالات، والإضاءة، وغيرها الكثير. ولكن، كم نعرف حقاً عن هذه الطاقة التي لا غنى عنها؟

تُنتج الكهرباء من مصدر معين، وتصل إلى منازلنا أو أماكن عملنا عبر خطوط النقل والتوزيع. وخلال هذه الرحلة، تمر بالعديد من العمليات وتواجه الكثير من العوامل السلبية مثل الصواعق، والأجواء الماطرة والعاصفة، وأخطاء التطبيق. وبعض هذه العوامل يصل إلى منازلنا ومكاتبنا ليتسبب في تلف الأجهزة، وفي بعض الأحيان نشوب الحرائق.

هل تقع مشاكل الشبكة ضمن نطاق الضمان؟

بما أن مصنعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية يتوقعون المشكلات التي قد تنجم عن هذه العوامل، فقد وضعوا بنداً سارياً في جميع أنحاء العالم كـ “إعفاء” في شهادات الضمان، ينص على أن: “المشاكل الناتجة عن الشبكة تقع خارج نطاق الضمان”، حتى لو لم تنتهِ فترة الضمان القصوى.

إن معنى عبارة “المشاكل الناتجة عن الشبكة خارج نطاق الضمان” هو كالتالي: “يمكننا حل المشكلات الناتجة عن عيوب التصنيع في الجهاز أو الآلة التي بعناها لك مجاناً (بشرط عدم وجود خطأ بشري)، ولكن إذا نتجت المشكلة عن صاعقة، أو انفجار محول، أو تلامس خط الفاز مع خط المحايد أو الأرضي، أو أي جهد زائد ضار، فلا يمكننا إصلاح هذا الضرر مجاناً”.

كيف يتم منع الأعطال الناتجة عن الشبكة؟

لقد فرضت هيئة تنظيم سوق الطاقة (EPDK) على شركات توزيع الكهرباء التزاماً بتعويض المستهلك المتضرر (بعد خصم قيم الاستهلاك والاهتلاك). وتقوم شركات التوزيع بدورها بتأمين نفسها لدى شركات التأمين ضد الأضرار المحتملة، لتفي بالتزاماتها تجاه المستهلك الواعي.

ومع ذلك، تظل القضية الأهم هي عجز شركات التوزيع، وبالتالي شركات التأمين، أمام حرائق التماس الكهربائي التي قد تؤدي إلى فقدان الأرواح أو حدوث مشاكل صحية دائمة؛ إذ لا يمكن لأي تعويض مادي أن يعيد حياة إنسان أو صحته.

وفي هذا الصدد، قامت Trimbox ببدء دراسة تهدف لمنع حرائق التماس الكهربائي الناتجة عن الجهد الزائد (أو ما يعرف بمشاكل الشبكة)، وقد بدأت بالفعل تطبيقات تجريبية مع بعض شركات التوزيع والتأمين.

وبالنظر إلى النتائج الإيجابية المحققة في وقت قصير، يبدو أن عبارة “المشاكل الناتجة عن الشبكة خارج نطاق الضمان” المكتوبة في شهادات ضمان الأجهزة ستصبح قريباً جزءاً من التاريخ.